Políticas de Entrega, Cambio y Devolución

    ENTREGA DE PRODUCTOS:

    Los productos que el USUARIO compra o alquila de BOUTIQUE GABRIEL una vez entregados los productos el USUARIO, éste se hace enteramente responsable por aquellos.

    BOUTIQUE GABRIEL entregará el producto que el USUARIO de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el mismo USUARIO. Lo anterior, con excepción de aquellos casos en los que el producto que el USUARIO ordene no se encuentre disponible por daño, pérdida, o cualquier otro motivo, caso en el cual BOUTIQUE GABRIEL se contactará con el USUARIO en la cuenta, dirección o teléfono que aquél reporte en la creación de CUENTA DE USUARIO para compartirle la situación que se presenta y darle la oportunidad de elegir otro producto en sustitución de la inicial. En aquellos casos en que no fuere posible notificar al USUARIO de dicha situación, BOUTIQUE GABRIEL procederá a entregar otro producto diferente al inicialmente solicitado, asegurando sí que cumpla con características similares a la inicial, tales como color, talla y estándar de precios, entre otros.

    Los vestuarios, complementos o accesorios serán entregados al USUARIO limpios y listos para su uso. El USUARIO deberá devolverlos en el estado en que se encuentren después de ser utilizados, absteniéndose para ello de realizar enmiendas o lavados, puesto que BOUTIQUE GABRIEL asumirá los procesos de lavado y planchado indicados o requeridos para cada tipo de prenda o producto. El USUARIO debe abstenerse de realizar ajustes de ruedo o talla a los productos y, de requerirlos, deberá contratar dicho servicio directamente con BOUTIQUE GABRIEL para que éste pueda ejecutarlo con profesionales que garanticen los debidos cuidados de las prendas y demás productos complementarios.

    DEVOLUCIONES:

    En caso de que al USUARIO no le sirva las prendas o productos ordenados, tratándose de alquiler de uso, éste cuenta con veinticuatro (24) horas a partir del momento de recibir el producto para comunicar dicha situación a BOUTIQUE GABRIEL y proceder con su devolución (excluyendo domingos y festivos, en cuyo caso la devolución procederá el día hábil siguiente). Siempre que el producto no fuere utilizado, hecho que deberá ser constatado por BOUTIQUE GABRIEL de acuerdo con la política interna de verificación, y se hubiere procedido a comunicar y devolver el producto en los términos indicados en este apartado, se procederá a entregar al USUARIO un bono del valor de la prenda que no se utilizó, de tal forma que éste pueda ser usado en cualquier momento y para cualquiera de los productos o los servicios que presta BOUTIQUE GABRIEL dentro del año siguiente a la fecha de su emisión. El uso del bono aplicará respecto de productos que tengan un valor igual o superior al valor del bono, entendiendo que respecto de aquellos productos que tengan un mayor valor deberá el USUARIO asumir la diferencia, y, en uno u otro caso deberá el USUARIO asumir los costos de envío y recogida que resulten aplicables. Si pasado el término de un año el bono no es utilizado, el USUARIO perderá la posibilidad de exigirlo sin que por ello se genere un saldo o devolución en dinero a su favor y a cargo de BOUTIQUE GABRIEL.

    COLECCIONES:

    BOUTIQUE GABRIEL se abstiene de ofrecer o garantizar que todos los productos ofrecidos al USUARIO a través de su plataforma sean siempre de la última colección o edición especial. Del mismo modo, BOUTIQUE GABRIEL se abstiene de garantizar que los productos por ella ofrecidos sean nuevos o no hayan sido antes utilizados.

    VALOR DEL ALQUILER DE PRODUCTOS:

    El valor del alquiler del producto será la suma del costo del alquiler, los cargos por domicilio (en caso de requerirlo), seguro (cuando resulte aplicable paga cubrir daños o pérdidas del producto) y el IVA, también si a este último hubiere lugar. Una vez el USUARIO realice el pedido, se realizará el recargo de acuerdo a la forma de pago, ya sea en efectivo. tarjeta de crédito o debito reportada por el USUARIO para cubrir los gastos, entiendo que el pedido no se entenderá efectivamente contratado hasta tanto se hubiere pagado.

    CANCELACIÓN DE PEDIDO:

    El USUARIO puede cancelar el pedido de acuerdo con las siguientes condiciones:

    • Si cancela dentro de los treinta (30) días calendario, o más, anteriores al día de retiro del producto, se hará entrega de un bono un bono por el mismo valor del pago realizado respecto del producto solicitado para alquiler, para usarlo en BOUTIQUE GABRIEL, dentro del año siguiente a la fecha programada para envío.
    • Si cancela en un tiempo inferior a los treinta (30) días calendario anteriores al día de retiro del producto y siempre que sea dentro de los quince (15) días calendario anteriores al día de retiro programado, el USUARIO recibirá un bono por el ochenta por ciento (80%) del valor del pago realizado, para usarlo en BOUTIQUE GABRIEL, dentro del año siguiente a la fecha programada para el retiro. El valor descontado del veinte por cierto (20%) del valor efectivamente pagado por el USUARIO será retenido por BOUTIQUE GABRIEL a título de multa por cancelación tardía.
    • Si el USUARIO cancela el pedido con menos de catorce (14) días de anterioridad al día de retiro del producto, éste recibirá un bono por el sesenta por ciento (60%) del valor del pago realizado, para usarlo en BOUTIQUE GABRIEL, dentro del año siguiente a la fecha programada para el retiro. El valor descontado del cuarenta por cierto (40%) del valor efectivamente pagado por el USUARIO será retenido por BOUTIQUE GABRIEL a título de multa por cancelación tardía.

    RETORNO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

    El producto que el USUARIO alquila debe ser retornado o devuelto a BOUTIQUE GABRIEL en un empaque que BOUTIQUE GABRIEL entregará junto con el producto, el cual ya se encuentra diligenciado debidamente para su retorno y cumple con las condiciones de cuidado requeridas por BOUTIQUE GABRIEL.

    El producto que el USUARIO rentó debe ser entregado SIN LAVAR, para lo cual el USUARIO declara conocer y aceptar que BOUTIQUE GABRIEL se ocupará, en su integridad, de la limpieza y arreglos de los vestuarios y accesorios. El USUARIO cuenta con un tiempo mínimo de cuatro (4) u ocho (8) días calendario, contados desde el momento de recepción del producto por su parte, para devolverlo a BOUTIQUE GABRIEL de acuerdo con las especificaciones indicadas en este clausulado y en el empaque de entrega del producto. En caso de que el USUARIO tarde uno o más días en devolver el producto, contados a partir de la fecha prevista por BOUTIQUE GABRIEL según lo explicado en estos términos y condiciones, se le cobrarán al USUARIO, como mínimo, una multa diaria equivalente al cuarenta por ciento (40%) del valor de alquiler de la prenda por cada prenda y por cada día adicional de retardo en la devolución del producto, los cuales se le cargarán a la cuenta del USUARIO y a la tarjeta de crédito por él reportadas. Para dichos efectos, se entiende que el USUARIO debe devolver el producto al cuarto (4) u octavo (8) día de alquiler

    Una vez superados veinte (20) días de mora en la entrega del producto, BOUTIQUE GABRIEL considerará el producto como no devuelto y terminará de cargar la suma del valor del bien al USUARIO, a título de multa, sin que haya lugar a la devolución de dicho valor aún en aquellos casos en que el producto fuere posteriormente devuelto. En cualquier caso, se entiende que, a título de multa por pérdidas respecto de productos que no sean devueltos, aplicará el mayor valor resultante entre el valor del bien y la suma de pago de veinte (20) días calendario por cada día de retraso, no siendo exigible a BOUTIQUE GABRIEL la devolución del mayor valor entre el precio de reposición del producto y la multa diaria generada por esos veinte (20) días calendario.

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